服务流程

酷贝一直着力完善人员的派送流程，从客户提出项目人员需求到对人员进行筛选，到进行现场进行面试，到实际参与项目开发，每个过程都定义了非常清晰的流程。旨在通过自身卓越的专业能力、全方位的服务体系，为客户提供最优质高效的服务。
一、人员选派流程
  • 根据客户的用人需求公司进行内部选择由公司人力资源部进行对全公司符合技术要求的闲置人员进行协调，交付部门对协调人员进行内部面试。
  • 选定合适人员后由客户经理进行简历整理，以邮件形式发给客户征求意见，进行面试。
  • 面试合同通过后由交付部门对外派员工进行培训。培训内容包括，客户业务情况介绍、客户工作情况介绍、客户工作纪律。
  • 通过培训后由客户经理带领外派员工到客户现场办理相关手续，签订《人员到岗单》。
  • 在公司内部人员不能满足客户要求的情况下，启动外部人员招聘，从客户提出需求到外部人员选派响应周期为7天。
二、人事管理及服务流程

人员招聘：招聘简章制订、招聘渠道选择、招聘信息发布、应聘简历收集、应聘简历筛选、人员初试筛选、复试协助工作等。

入职手续：入职信息采集、入职体检安排、劳动合同签订、岗前培训教育、后勤服务安排、员工背景调查、工作档案建立等。

日常服务：工作档案管理、社保管理、员工薪酬发放、后勤服务管理、员工生活关怀、日常出勤管理、员工绩效考核、员工在岗培训、劳动争议调解等。

人员更替：人员增减及更换，交接10个工作日，交接期只收取1人服务费用。

人员释放：员工释放面谈、物品资金结算、员工工作交接等。

三、人才管理体系

客户需求响应：需求调研、需求评估、需求承诺、需求变更、需求确认

人才录用制度：职业道德、教育背景、技术能力、项目经验、合作精神、责任心

外派管理制度：日常事务、考勤休假、薪酬福利、团队凝聚力

员工绩效管理：勤务态度、业务活动、工作效率、工作成果

客户意见响应：员工信息反馈、客户信息反馈、客户满意度调查、应急处理机制

人才储备机制：人力资源池、人才招聘网络、人才培养体系